Archivi autore: Angelo

IL PARRUCCHIERE SUPERBO, COL PRODOTTO GIUSTO A PREZZI ONESTI, FINISCE ULTIMO IN CLASSIFICA

Esistono 2 fattori in particolare che permettono all’uomo di superare i propri limiti sin dalla notte dei tempi.

Non sono acquistabili al supermercato purtroppo, ma tu puoi modellare e far germogliare ognuno di questi (come ho fatto, sto facendo e continuerò a fare io):

  1. La propria ambizione;
  2. L’umiltà e l’abilità di mettersi costantemente e giudiziosamente in gioco.

A parità di tutti gli altri fattori, due persone con un’ambizione diversa otterranno due risultati diversi.

Nello specifico, la persona con l’ambizione più grande, nel medio/lungo periodo, si prende tutto. E non sto parlando dell’ambizione intesa come desiderio egocentrico di affermarsi e distinguersi.

Anche se questo tipo di ambizione porta indubbiamente ad ottenere risultati straordinari rispetto a qualcuno che ne è sprovvisto, non è di questo che sto parlando.

Parlo di “ambizione” intesa come desiderio legittimo dell’essere umano di migliorare la propria posizione e di essere valutato secondo i propri meriti.

E questo ci porta direttamente al punto numero due, ovvero il “mettersi continuamente in gioco”.

Si capisce, no?

La tendenza dell’uomo a migliorare costantemente la propria posizione, è direttamente proporzionale alla sua reale capacità di mettere in discussione le sue conoscenze attuali, in favore di eventuali conoscenze superiori.

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MASSIMIZZA IL FATTURATO DEL TUO SALONE D’ACCONCIATURA

L'applicazione, in maniera regolare, di una strategia diversa, da quella che utilizzi oggi, può aumentare i profitti del 20%, 100%, o più 1000% nel tuo salone d'acconciaturaIn questo nuovo articolo ti parlerò di una strategia pratica che permetterà al tuo salone d’acconciatura di massimizzare il fatturato e lo farò facendoti concentrare su un’aspetto tanto semplice, quanto sottovalutato, sul quale si basa la vita o la morte del tuo negozio di parrucchiere.

Sto parlando di quando prendi gli appuntamenti.

Ogni giorno li prendi, ma stai prenotando gli appuntamenti in modo efficace ad ogni ora della tua giornata lavorativa per massimizzare il tuo tempo e per servire i migliori clienti paganti?

Molti saloni di parrucchieri infatti commettono l’errore di soddisfare le clienti che arrivano in ritardo all’appuntamento, magari rimandando l’appuntamento della cliente successiva, con conseguente mancata entrata, o perdita di tempo prezioso, con il risultato di ritrovarti a cascata con tutta serie di clienti molto infastiditi.

Devi poter prevedere questa ipotesi, offrendo un bonus ai clienti che si presentano 5 minuti prima dell’ appuntamento o che si impegnano ad accettare un’ appuntamento in un’orario diverso, che si adatta meglio al programma della tua giornata.

Questo bonus può essere un piccolo omaggio, come un caffè o una bevanda al loro arrivo, o per i clienti molto affezionati potrebbe essere un omaggio a basso costo, ma ad alto valore percepito, come una penna personalizzata con il nome del salone, o attraverso altri tipi di omaggio di cui ti parlerò meglio in uno dei prossimi articoli quando ti parlerò dei Premi.

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Questa semplice regola deve essere ricordata anche a tutto il tuo staff e rispettata durante il momento della prenotazione e……

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GIORNATE A TEMA NEL SALONE D’ACCONCIATURA

Nell’articolo precedente ti ho parlato dell’importanza della creazione e della raccolta della lista clienti profilata di carta per il successo del tuo salone d’acconciatura e ti ho parlato di diverse attività online e offline che è possibile implementare se possiedi una lista clienti aggiornata in continua crescita, raccomandandoti di usarla sempre perchè rappresenta il primo componente più importante per far decollare e stabilizzare il tuo salone d’acconciatura.

Come già saprai se mi segui da un pò sono venditore di prodotti e servizi per parrucchieri da +15 anni e scrivo questo blog per permettere ai miei clienti o a chiunque parrucchiere voglia seguirmi da qualsiasi città d’Italia, di ricevere informazioni pronte all’uso sulle strategie di base aggiornate al 2018 che ti permetteranno di recuperare velocemente un alto livello di servizio nei confronti dei tuoi clienti ma anche nei confronti dei tuoi concorrenti più agguerriti, facendoti recuperare molta più sicurezza nella gestione giornaliera del tuo negozio di parrucchiere anche se odi i personal computer, gli smartphone e non hai tempo.

Sappiamo entrambi che la tua passione sono i capelli, ma ogni tanto succede che ti scervelli per capire come calare nella pratica alcuni concetti, alcune strategie, ecc…

E’ possibile anche che tu abbia addirittura frequentato uno o più corsi a mille e passa euro e che tu abbia dovuto attraversare mezza Italia per esserci, con tutti i risvolti negativi di tipo organizzativo; magari hai dovuto affidare il tuo salone d’acconciatura a qualche tuo collaboratore o addirittura tenere chiuso il tuo negozio per alcuni giorni o hai dovuto sacrificare del tempo prezioso che avresti potuto dedicare alla tua famiglia o ai tuoi hobby.

Da parte mia scrivo questo blog per senso del dovere verso la mia professione e per rispetto nei confronti dei miei clienti diretti e potenziali, scegliendo di utilizzare….

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LISTA CLIENTI NEL SALONE D’ACCONCIATURA

lista clienti nel tuo salone d'acconciaturaNonostante la mole pesante di informazioni spacciate un tanto al kg in ogni angolo del web da sedicenti esperte ed esperti nati come può nascere un fungo in un bosco dopo un’abbondante giornata di pioggia autunnale, che si professano specialisti nel risolvere ogni singola sfiga che tu devi affrontare ogni giorno nel tuo salone d’acconciatura, continuo a ricevere email da parte di parrucchieri e parrucchiere -122 da metà dicembre 2017 a oggi, e non è uno scherzo – che si rivolgono a me in stato confusionale facendomi le più disparate e deliranti domande su come mettere in pratica “cose” spacciate per semplici e veloci, imparate in corsi o consulenze erogati da terze parti che mal si conciliano con la realtà che poi il parrucchiere si ritrova ad affrontare una volta rientrato nel suo salone d’acconciatura.

Passo 9 ore al giorno dentro saloni d’acconciatura, per le mie normali attività di vendita, e osservo parrucchieri titolari che si muovono esattamente come si muovevano 10 o 15 anni fa, nonostante la facilità con cui oggi si possono reperire informazioni in ogni dove, salvo poi andare in confusione, con il risultato di tornare inesorabilmente a fare quello che hanno sempre fatto, con la grave convinzione che non ci sia più nulla valga la pena credere per vivere una vita professionale accettabile. 

Se hai un salone d’acconciatura e ti sei ritrovato in balia di mille informazioni, hai speso parte del tuo tempo e del tuo budget per capire come fosse possibile aumentare il fatturato, far lievitare gli utili, riducendo il tempo che passi ad “impazzire” dietro le cose che non funzionano, e non sai ancora da che parte cominciare, leggendo questa serie di brevi e semplici articoli che pubblicherò in sequenza settimanale (spero), troverai la risposta alle principali problematiche che hai come parrucchiere, tipo:

  • Perchè il mio staff sembra non capire mai quello che gli dico?
  • Come mai se non faccio io le cose, non le fa nessuno?
  • Perchè i clienti mi tirano sempre sul prezzo?
  • Potrò mai liberarmi della necessità di lavorare 365 giorni all’anno, anche quando sto male, se no il salone si ferma?
  • Perchè lavoro tanto e alla fine guadagno poco in proporzione a tutta la fatica che faccio?
  • Perchè i miei concorrenti con un prodotto e servizio peggiore vendono e guadagnano più di me?

In questa serie di articoli ho selezionato per te le strategie che devi assolutamente conoscere e padroneggiare nel più breve tempo possibile e ho costruito questo percorso in modo che lo possa capire anche un parrucchiere che non possiede conoscenze informatiche e che prima di farsi svuotare il portafogli da qualche sedicente esperta di marketing per parrucchieri o avventurarsi in qualche campagna a pagamento online, che gli risucchierà il portafogli come fosse un’aspirapolvere, magari vorrebbe anche capire se ne possa valere la pena, stando basici.

Lo sai se mi segui da un pò, io sono un venditore in questo settore da + di 15 anni, ho avuto un salone d’acconciatura, seguo più di 120 saloni al mese, so di cosa parlo; e ti assicuro che le info che trovi in questo blog sono il frutto della realtà e delle difficoltà che vi vedo affrontare +/- consapevolmente tutti i giorni con i miei occhi. Scrivere queste righe mi costa fatica ma ciò che faccio è esattamente ne più ne meno il mio dovere.

Io in questo momento sto scrivendo per te e se tu pensi di poterne fare a meno puoi tranquillamente tornare ai fatti tuoi e provare a lasciare spazio a qualche tuo competitor che prima o poi ti farà chiudere baracca e burattini.

A me non cambia niente, non è nei miei obiettivi trasformarmi in un’animale da palcoscenico, ne tanto meno convincerti ad acquistare servizi o prodotti da me, perchè lo farai spontaneamente. Te lo ripeto: faccio semplicemente il mio dovere mentre leggo la realtà che ti sbatti in quelle quattro mura tutti i giorni.

Se pensi il contrario non hai proprio capito lo scopo: te lo ripeto torna dai tuoi fornitori e le email piene di domande vai a farle a chi ti ha appioppato un corso da mille e passa euro facendoti attraversare mezza Italia con la speranza di risolverti tutti i problemi, salvo poi chiederti altri soldi per scoprire come risolverli.

Cominciamo con la prima;

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IL TUO CLIENTE NON TROVA LA STRADA CHE PORTA AL TUO NEGOZIO DI PARRUCCHIERE?

Il costo più grosso e più grave per un negozio di parrucchiere è una sedia vuota.Se sei un parrucchiere, il tuo primo obiettivo dovrebbe essere sempre quello di aiutare ogni singolo tuo cliente a trovare la strada del tuo negozio di parrucchiere, eliminando tutti gli ostacoli che potrebbe incontrare.

Tu non lo sai ma sempre più spesso accade che il tuo cliente ideale si ritrovi al contrario di fronte un’intralcio, un’impedimento, degli ostacoli, che lo portano inevitabilmente verso la strada che porta da un tuo concorrente e non verso l’ingresso del tuo negozio di parrucchiere.

Dovrai essere d’accordo con me quando dico che il costo più grosso e più grave di un negozio di parrucchiere è una sedia vuota.

Quante volte sei rimasto a guardarla senza fare nulla?

Se non ci hai mai provato prima, potrebbe sembrare complicato. E se hai provato – a capire cosa vogliano i clienti quando entrano in contatto con te – probabilmente saprai già che non è qualcosa che vorrai fare attraverso tentativi ed errori.

Sbagliare approccio nella strategia è un errore ricorrente per i piccoli negozi di Parrucchieri italiani e ancor di più se ne possiedi uno.

Ecco perché ho creato questa piccola guida per aiutarti a comprendere che oggi il lavoro di un titolare di Salone d’Acconciatura è diventato quello di capire cosa vogliono i clienti quando entrano in contatto con il tuo negozio ed aiutarli a comprendere:

  • come lo faccia male la concorrenza
  • come siano serviti male dagli altri parrucchieri
  • come non stiano ricevendo un servizio alla loro altezza
  • come si vadano a fare i capelli in luoghi dove aspettano tanto o dove si usano prodotti e servizi di bassa qualità

Di tutti i fattori l’attenzione al cliente è il più significativo ed è uno degli ambiti in cui prestare un’attenzione costante che può garantire un successo che duri nel tempo.

In tal senso, sono tanti, tantissimi, i dettagli da considerare e altrettanti gli errori che si possono commettere e le conseguenze negative per il salone d’acconciatura.

Eccone 7 tra i più comuni e cruciali, assicurati di non commetterli per avere sempre il tuo negozio di parrucchiere pieno, aiutando i clienti a ritornare da te evitando che vadano ad infilarsi nel negozio di un tuo concorrente.

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